THÔNG TIN ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

THÔNG TIN ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG TẠI WEBSITE HỘ KINH DOANH THIẾT BỊ TIN HỌC BMT

 

  • Thành viên tham gia giao dịch là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm của chúng tôi. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm của Hộ Kinh Doanh Thiết Bị Tin Học BMT (Sau đây được gọi tắt là "Chúng tôi") có thể tiến hành giao dịch thông qua việc đặt đơn hàng trực tiếp trên website,  chat trực tiếp với người quản lý Website, hoặc thông qua địa chỉ, số điện thoại và email có trên Website để trao đổi giao dịch mua bán.
  •  Nội dung chính sách này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia Website phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong quy chế

1. Thông tin về điều kiện giao dịch chung 

a. Điều kiện hạn chế khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng chất lượng và mô tả được thông báo đến khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng cách hoặc nằm ngoài phạm vi sử dụng được quy định.

b. Chính sách kiểm hàng, trả hàng, hoàn tiền

Sau khi nhận hàng, khách có thể kiểm tra sản phẩm được giao về số lượng, thời hạn, giá cả, hóa đơn chứng từ,....của sản phẩm. Nếu có bất kỳ lỗi hoặc hỏng hóc nào ngay sau khi nhận hàng khách hàng liên hệ với chúng tôi  để được giải đáp.

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

  •  Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc) 
  • Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc khách hàng mua hàng mới 100% nhưng đã qua sử dụng

- Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. 

- Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.

  •  Điều kiện đổi trả hàng  

- Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.

  • Điều kiện về sản phẩm:

- Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.

- Đối với sản phẩm mới: Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

  • Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

- Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới. 

  • Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm

Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.

- Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.

- Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng. 

*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

>>QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA

Gọi điện về số Hotline 0932430034  thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn (chưa xé tem mác) + hóa đơn + quà tặng (nếu có))
Chuyển về trực tiếp địa chỉ cửa hàng đã đặt mua online: Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG

Hoặc đến trực tiếp địa điềm kinh doanh của chúng tôi tại: Địa chỉ trụ sở kinh doanh: 200 Quang Trung, phường Thống Nhất, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk , Việt Nam

 2. Thông tin về vận chuyển và giao nhận 

a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;

  • Đơn hàng nội thành trong phạm vi thành phố Buôn Ma thuột  chúng tôi giao hàng trực tiếp.
  • Đơn hàng ngoại thành giao hàng bằng dịch vụ giao hàng như: viettelpost, giaonhanh, DHL, Bưu điện, hoặc các dịch vụ giao hàng khác.

b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng;

Thời gian vận chuyển cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người Mua và Người Bán. Tuy nhiên, thời gian chuyển hàng ước tính như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ):

  • Trong phạm vi Nội thành  Buôn Ma Thuột : 1 - 2 ngày
  • TP Buôn Ma Thuột đến các thành phố/thị xã : Tối đa 4 ngày
  • TP Buôn Ma Thuột đến các tỉnh khác: Tối đa 6 ngày
  • Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển thành công.
  • Hàng hóa được giao kèm hóa đơn bán hàng bên giao hàng có trách nhiệm thông báo cho khách hàng nhận hàng và kiểm tra hóa đơn. Đối với hóa đơn bán hàng điện tử, chúng tôi gửi qua email, zalo và thông báo cho khách hàng nhận và kiểm tra hóa đơn bán hàng.

Chi phí giao hàng

  • Đơn hàng nội thành trong phạm vi thành phố Buôn Ma thuột miễn phí giao hàng.
  • Đơn hàng ngoại thành tính theo khung giá chuẩn của các dịch vụ giao hàng như: viettelpost, giaonhanh, DHL, Bưu điện
  • Sau khi nhận được đơn hàng từ Người mua, chúng tôi sẽ tiến hành chốt đơn và giao cho bên vận chuyển.
  • Tùy thuộc vào đơn hàng được gửi tới đâu bên vận chuyển sẽ được Chúng tôi thuê một cách hợp lý nhất để giao hàng tới Người mua
  • Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển thành công.

Lưu ý: 

  • Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người bán hẹn lại lịch lấy hàng lâu hơn dự kiến hoặc Người Mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân. Tuy nhiên với đơn hàng gửi từ công ty trong vòng 1 tháng chưa tới khách hàng, khách hàng có thể liên hệ hủy bỏ đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí nào.
  • Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, chúng tôi thông báo bằng điện thoại hoặc email thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

 

3. Thông tin về các phương thức thanh toán

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên website;

Bước 2: Người Mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Chúng tôi chốt đơn hàng và tiến hành vận chuyển

Bước 4: Người Mua nhận hàng và thanh toán cho bên vận chuyển.

Cách 2: Thanh toán trực tiếp (Người Mua nhận hàng tại địa chỉ ngưởi bán):

Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ  trên website;

Bước 2: Người Mua đến địa chỉ bán hàng 

Bước 3: Người Mua thanh toán và nhận hàng. 

Cách 3: Thanh toán chuyển khoản:

Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ  trên website;

Bước 2: Người Mua xác nhận thông tin đơn hàng

Bước 3: Người Mua thanh toán chuyển khoảng theo thông tin chuyển khoản:

THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN THANH TOÁN 

Thông tin chuyển khoản:

Số tài khoản: 0231000587008

Ngân hàng: Vietcombank

Chủ Tài khoản: Nguyễn hồng thịnh

Bước 4: Chúng tôi chốt đơn hàng và tiến hành vận chuyển 

 

4. Thông tin về chính sách bảo hành:

Vui lòng xem chi tiết tại đây: >>Click xem chính sách bảo hành <<

 

5.   Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Chính sách bảo mật và quyền riêng tư này (sau đây gọi là “Chính sách”) áp dụng cho thông tin cá nhân được thu thập bởi HỘ KINH DOANH THIẾT BỊ TIN HỌC BMT (sau đây gọi là “chúng tôi") và nhằm mục đích thông báo cho bạn về các quyền của bạn đối với thông tin cá nhân được xử lý hoặc thu thập bởi chúng tôi cho mục đích xử lý dữ liệu.

a. Mục đích thông tin được thu thập và Sử dụng thông tin

  • Khi bạn mua hàng từ chúng tôi thông qua biểu mẫu đặt hàng hoặc xem Trang web, các dữ liệu cá nhân sau có thể được yêu cầu: Tên, tuổi của bạn; địa chỉ thanh toán và giao hàng, điện thoại (bao gồm cả điện thoại di động), e-mail; khi bạn đặt hàng với chúng tôi, chi tiết thẻ thanh toán của bạn (nếu có); hoạt động duyệt web và mua sắm của bạn; và vị trí của bạn.
  • Chúng tôi cũng có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân ở trên về bạn khi bạn truy cập và xem Trang web này.
  • Dữ liệu cá nhân được sử dụng cho mục đích tiếp thị nội bộ, phân tích xu hướng, tìm ra các hình thức sử dụng để quản trị Website tốt hơn, phục vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Cookie, Nhật ký Máy chủ Web và Thẻ Pixel

Để cải thiện Trang web của chúng tôi và làm cho trải nghiệm trực tuyến của bạn thú vị hơn, khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động thu thập một số thông tin nhất định, sử dụng cookie, thẻ pixel và các công nghệ khác.

  • Cookie là một lượng nhỏ dữ liệu được gửi đến trình duyệt của bạn từ máy chủ Web và được lưu trữ trên phần cứng máy tính của bạn khi bạn truy cập Trang web. Chúng tôi sử dụng cookie để cho chúng tôi biết bạn là ai, tùy chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cho phù hợp với sở thích cá nhân của bạn, ước tính số lượng khách truy cập vào trang web của chúng tôi, theo dõi lượt truy cập vào các trang trên trang web của chúng tôi hoặc phân tích các kiểu truy cập của khách hàng. Cookie không chứa thông tin như tên hoặc thông tin thẻ tín dụng.
  • Liên quan đến việc lấy thông tin thông qua cookie, máy chủ web của chúng tôi có thể ghi lại (nhật ký máy chủ web) các chi tiết như loại hệ điều hành, loại trình duyệt, miền và các cài đặt hệ thống khác, cũng như ngôn ngữ được sử dụng bởi hệ thống của bạn, quốc gia và thời gian khu vực nơi bạn đang sử dụng thiết bị. Nhật ký máy chủ web cũng có thể ghi lại thông tin như địa chỉ của trang web kết nối bạn với trang web của chúng tôi và địa chỉ IP của thiết bị bạn sử dụng để truy cập Internet.
  • Để kiểm soát máy chủ web nào thu thập thông tin này, chúng tôi có thể đặt “thẻ pixel” (còn được gọi là “đèn hiệu web” hoặc “ảnh gif rõ ràng”), là những hình ảnh đồ họa nhỏ trên trang web của chúng tôi, để giúp chúng tôi thu thập kiến thức về cách bạn sử dụng trang web của chúng tôi.

b. Phạm vi sử dụng thông tin:

  • Bạn cũng đồng ý với các quy định trong Chính sách này và dữ liệu cá nhân được thu thập hoặc hoàn thành thông qua Trang web có thể được chúng tôi xử lý, lưu trữ, thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ cho các bên thứ ba liên quan bao gồm nhưng không giới hạn ở những Công ty, cá nhân liên kết với Công ty nhằm mục đích cung cấp dịch vụ của các công ty hoặc công ty chạy quảng cáo, chiến dịch khuyến mại, tiếp thị trực tiếp của công ty hoặc sản phẩm của bên thứ ba cho khách hàng tiềm năng. Bạn đồng ý nhận các tài liệu quảng cáo; hoặc tiếp thị trực tiếp khác sẽ được chúng tôi  gửi theo thời gian bằng thư, e-mail, điện thoại hoặc qua dịch vụ tin nhắn (SMS).
  • Chúng tôi có thể sử dụng thông tin chúng tôi thu thập thông qua các phương tiện tự động trên trang web của chúng tôi cho các mục đích nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu và quản trị hệ thống, nhằm xác định xem bạn đã truy cập vào trang web chúng tôi trước đây hay chưa và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, chính sách của chúng tôi và các thủ tục, bao gồm cả việc tuân thủ các tiêu chuẩn ngành liên quan. Chúng tôi có thể kết hợp thông tin mà chúng tôi thu thập được từ bạn. Thông tin này có thể được sử dụng để cải thiện trang web của chúng tôi, cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn, tập trung giao tiếp của chúng tôi với bạn vào những điều bạn quan tâm nhất, để quyết định hiệu quả của các quảng cáo của chúng tôi và cho các mục đích kinh doanh nội bộ khác nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn với chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin theo những cách khác mà thông báo đặc biệt sẽ được đưa ra tại thời điểm thu thập.
  • Nếu bạn không muốn nhận các tài liệu quảng cáo trong tương lai hoặc rút lại sự đồng ý cho chúng tôi  xử lý, thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân, bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản đến địa chỉ Chúng tôi được nêu ở điều 10.

c. Thời gian lưu trữ thông tin:

  • Người dùng có thể, bất cứ khi nào muốn, thay đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã được cung cấp. Cần lưu ý rằng thông tin này cũng có thể được lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu khác và chúng tôi không thể đảm bảo rằng những thay đổi hoặc yêu cầu xóa này sẽ đến được các cơ sở dữ liệu khác đó, chúng tôi đảm bảo rằng mọi nỗ lực hợp lý sẽ được thực hiện để sửa hoặc xóa thông tin theo ý muốn của khách hàng .
  • Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi chúng tôi tự hủy bỏ hoặc có yêu cầu hủy bỏ bằng văn bản từ quý khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

  • Các nhà cung cấp dịch vụ nhất định thực hiện các dịch vụ thay mặt chúng tôi dựa trên các hướng dẫn của chúng tôi. Chúng tôi không chỉ định các nhà cung cấp dịch vụ này sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trừ khi cần thiết để thực hiện các dịch vụ thay mặt chúng tôi hoặc tuân thủ các quy định của pháp luật. Ví dụ về các nhà cung cấp dịch vụ này bao gồm các tổ chức xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng(Nếu có), thực hiện đơn đặt hàng, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web, tổ chức các hoạt động tiếp thị của chúng tôi.
  • Các bên thứ ba đáng tin cậy khác: Đôi khi, chúng tôi có thể làm việc với các bên thứ ba để cung cấp cho bạn những ưu đãi đặc biệt. Nếu bạn được chọn để hưởng lợi từ các ưu đãi này, bạn chỉ được quyền giao dịch với các đối tác bên thứ ba nếu bạn cung cấp trực tiếp thông tin cá nhân cho họ. Chúng tôi có thể cung cấp tên, mã bưu điện và thông tin giao dịch cho một số đối tác bên thứ ba để bạn có thể nhận được thư trực tiếp từ họ về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm.

e.  Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin: 

  • Thông tin của người dùng được lưu trữ trên máy chủ chúng tôi được cung cấp dịch vụ hosting bởi nhà cung cấp pavietnam trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

f. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

  • Người dùng có thể tự cập nhật thông tin của mình bằng cách đăng nhập vài tài khoản đã tạo trên website để cập nhật thay đổi thông tin, hoặc yêu cầu chúng tôi cập nhật, thay đổi thông tin qua số điện thoại trên website , ứng dụng chát trên web,  form "liên hệ" trên website hoặc gửi văn bản trực tiếp đến công ty chúng tôi theo địa chỉ ở mục 8 "liên hệ chúng tôi" tại chính sách này.
  • Hủy đăng ký email:  bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào “hủy đăng ký” ở cuối bất kỳ email quảng cáo nào của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi như đã nêu bên dưới. Có thể mất đến mười [10] ngày để đơn xin hủy đăng ký của bạn được xử lý.

g. Quy định của pháp luật:

  • Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin về bạn (1) nếu chúng tôi được yêu cầu làm như vậy theo luật hoặc quy trình pháp lý, (2) cho các quan chức thực thi pháp luật hoặc các quan chức chính phủ khác, hoặc (3) khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết hoặc phù hợp để ngăn chặn thiệt hại vật chất hoặc tổn thất tài chính, hoặc liên quan đến việc điều tra nghi ngờ hoặc hành vi gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
  • Chính sách Bảo mật và Quyền riêng tư này có thể thay đổi, điều chỉnh hoặc sửa đổi theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn thông tin bí mật của chúng tôi. Chúng tôi sẽ đăng thông báo trên Trang web của mình để thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong Chính sách Bảo mật và Quyền riêng tư của chúng tôi và nêu rõ ở đầu chính sách khi có bản cập nhật cuối cùng. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra Chính sách Bảo mật và Quyền riêng tư hiện hành của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng Trang web sau khi nhận được thông báo này đồng nghĩa với việc chấp thuận và chấp nhận các thay đổi.
  • Khách hàng có quyền gửi khiếu nại web bán hàng thông qua hotline, hoặc ứng dụng chat , form yêu cầu trên website hoặc qua đường bưu điện về địa chỉ công ty của chúng tôi. Sau khi tiếp nhận thông tin chúng tôi tiến hành kiểm tra thông tin và trong thời gian chậm nhất 3 ngày để phản hồi thỏa đáng trên tin thần tôn trọng quyền lợi và lợi ích cho khách hàng.

6. Liên hệ với chúng tôi:

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
Gửi thư điện tử cho chúng tôi: thietbitinhocbmt@gmail.com
Gọi cho chúng tôi hoặc nhắn tin qua Zalo/ĐT: ĐT: 0932430034 thời gian từ thứ 2 đến Thứ 7 – từ 8h đến 17h00)
Hoặc gửi thư về địa chỉ: Đ/C:  Số 200 Quang Trung, phường Thống Nhất, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Dăk Lăk. Việt Nam